Bienvenue sur la FAQ d’Outdoor Soldes ! Nous sommes spĂ©cialisĂ©s dans l’Ă©quipement de camping et de randonnĂ©e de qualitĂ©, livrĂ© dans le monde entier. Trouvez ci-dessous les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore.

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’Ă©quipements outdoor incluant :
  • Abris de camping et auvents pour caravanes/camping-cars
  • Mobilier de camping (chaises, tables, fauteuils)
  • Équipement de couchage
  • MatĂ©riel de cuisine et rangement
  • Éclairage et accessoires
  • Équipement de randonnĂ©e
  • Glacières et gourdes
Vos produits conviennent-ils Ă  un usage professionnel ?
Nos produits sont principalement conçus pour les amateurs de plein air et les camping-caristes. Bien que de qualitĂ©, ils ne sont pas nĂ©cessairement adaptĂ©s Ă  un usage intensif professionnel. Pour des conseils spĂ©cifiques, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation en nous contactant Ă  [email protected]. PassĂ© ce dĂ©lai, la commande sera en cours de traitement et ne pourra plus ĂŞtre modifiĂ©e.

Livraison

Quels sont les délais et options de livraison ?
Nous proposons deux options :
  1. Livraison Standard (12.95€) : via DHL/FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrés après expédition
  2. Livraison Gratuite : pour commandes ≥50€ via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrés après expédition
Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrés avant expédition.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es en Asie et ailleurs. Pour toute question spĂ©cifique sur votre pays, contactez-nous avant de passer commande.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email avec votre numĂ©ro de suivi dès que votre colis sera expĂ©diĂ©. Vous pourrez alors suivre son avancement sur les sites de DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant rĂ©ception, Ă  condition qu’ils soient dans leur Ă©tat d’origine (non utilisĂ©s, avec emballage et Ă©tiquettes). Contactez-nous d’abord Ă  [email protected] pour obtenir une autorisation de retour.
Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois le retour reçu et validĂ©, le remboursement sera effectuĂ© sous 5-10 jours ouvrĂ©s sur le moyen de paiement original. Les frais de retour initiaux ne sont pas remboursĂ©s, sauf en cas d’erreur de notre part.

Service Client

Comment vous contacter ?
Notre Ă©quipe de passionnĂ©s est disponible par email Ă  [email protected]. Notre adresse physique est :
Outdoor Soldes
98 Rue de Marseille
Bordeaux, FR 52045
Proposez-vous des conseils pour choisir mon Ă©quipement ?
Absolument ! Notre Ă©quipe connaĂ®t parfaitement nos produits et peut vous orienter selon vos besoins (type d’activitĂ©, nombre de personnes, conditions mĂ©tĂ©o…). N’hĂ©sitez pas Ă  nous dĂ©crire votre projet outdoor !

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Contactez notre service client dĂ©diĂ© et nous vous rĂ©pondrons dans les plus brefs dĂ©lais : [email protected]